พอร์ทัลลูกค้าคือเว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าปัจจุบันหรือใหม่เข้าถึงบริการและข้อมูลที่พวกเขาต้องการ โดยปกติแล้วจะเป็นส่วนตัวและปลอดภัย ต้องการการเข้าสู่ระบบ มันประกอบด้วยข้อมูลบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการทำธุรกรรม และวิธีให้ลูกค้าอัปโหลดข้อมูล โดยสรุป พอร์ทัลลูกค้าคือเครื่องมือแบ่งปันดิจิตอลระหว่างบริษัทและลูกค้าของมัน