Um portal do cliente é um site projetado para dar aos clientes atuais ou novos acesso aos serviços e informações de que precisam. Geralmente é privado e seguro, exigindo login. Contém informações da conta, informações de pagamento, histórico de transações e meios para os clientes carregarem informações. Essencialmente, um portal do cliente é um mecanismo de compartilhamento digital entre uma empresa e seus clientes.