Após iniciar sessão no portal do cliente, navegue até "ACCOUNT" seguido de "LIVE ACCOUNT".
Selecione "Reset" para a sua conta com saldos negativos.
Se a sua conta tiver créditos, por favor clique em "CONFIRM" para concordar com a eliminação do saldo negativo e dos créditos na sua conta.
Nota
- Certifique-se de que todas as posições estão fechadas antes de clicar em reset, caso contrário, o botão de reset não aparecerá na coluna "RESET BALANCE".
- As reposições de saldo negativo estão disponíveis para todos os tipos de conta, exceto PAMM e MAM.
- Se o sistema detetar mais de 3 pedidos de reposição de saldo negativo nos últimos 30 dias, o processamento pode demorar até 7 dias.
- Para saldos negativos superiores a USD 3,000 ou equivalente, o processamento também pode levar até 7 dias.
