Portal dla klienta to strona internetowa zaprojektowana tak, aby obecni lub nowi klienci mieli dostęp do usług i informacji, których potrzebują. Zazwyczaj jest prywatny i bezpieczny, wymaga logowania. Zawiera informacje o koncie, informacje o płatnościach, historię transakcji i możliwość przesyłania informacji przez klientów. W zasadzie portal dla klienta to cyfrowy mechanizm udostępniania między firmą a jej klientami.