Un portale clienti è un sito web progettato per fornire ai clienti attuali o nuovi l'accesso ai servizi e alle informazioni di cui hanno bisogno. Di solito è privato e sicuro, richiede l'accesso. Contiene informazioni sull'account, informazioni sui pagamenti, cronologia delle transazioni e i mezzi per i clienti per caricare informazioni. Essenzialmente, un portale clienti è un meccanismo di condivisione digitale tra un'azienda e i suoi clienti.