Un portail client est un site web conçu pour donner aux clients actuels ou nouveaux l'accès aux services et informations dont ils ont besoin. Il est généralement privé et sécurisé, nécessitant une connexion. Il contient des informations sur le compte, des informations sur le paiement, l'historique des transactions et les moyens pour les clients de télécharger des informations. Essentiellement, un portail client est un mécanisme de partage numérique entre une entreprise et ses clients.