Después de iniciar sesión en el portal del cliente, dirígete a “ACCOUNT” seguido de "LIVE ACCOUNT".
Seleccione "Reset" para su cuenta con saldos negativos.
Si su cuenta tiene créditos, por favor presione "CONFIRM" para aceptar la eliminación del saldo negativo y los créditos en su cuenta.
Nota
- Asegúrese de cerrar todas las posiciones antes de hacer clic en reiniciar, ya que el botón de reinicio no aparecerá en la columna "RESET BALANCE".
- Los reajustes de saldo negativo están disponibles para todos los tipos de cuenta excepto PAMM y MAM.
- Si el sistema detecta más de 3 solicitudes de reinicio de saldo negativo en los últimos 30 días, el procesamiento puede tardar hasta 7 días.
- Para saldos negativos que superen los USD 3,000 o su equivalente, el procesamiento también puede tardar hasta 7 días.
