Ein Kundenportal ist eine Website, die darauf ausgelegt ist, aktuellen oder neuen Kunden Zugang zu den Dienstleistungen und Informationen zu bieten, die sie benötigen. Es ist in der Regel privat und sicher und erfordert eine Anmeldung. Es enthält Kontoinformationen, Zahlungsinformationen, Transaktionshistorie und die Möglichkeit für Kunden, Informationen hochzuladen. Im Wesentlichen ist ein Kundenportal ein digitaler Austauschmechanismus zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden.