Nachdem Sie sich im Kundenportal angemeldet haben, navigieren Sie zum “ACCOUNT” gefolgt von “LIVE ACCOUNT”.
Wählen Sie „Reset“ für Ihr Konto mit negativen Salden.
Wenn Ihr Konto über Guthaben verfügt, klicken Sie bitte auf "CONFIRM", um dem Ausgleich des negativen Saldos und der Guthaben auf Ihrem Konto zuzustimmen.
Hinweis
- Stellen Sie sicher, dass alle Positionen geschlossen sind, bevor Sie auf Zurücksetzen klicken, da der Zurücksetzen-Button sonst nicht unter der Spalte "RESET BALANCE" angezeigt wird.
- Negative Balance Resets sind für alle Kontotypen außer PAMM und MAM verfügbar.
- Wenn das System mehr als 3 Anfragen zur Rücksetzung des negativen Saldos in den letzten 30 Tagen erkennt, kann die Bearbeitung bis zu 7 Tage dauern.
- Bei negativen Salden über USD 3.000 oder dem Äquivalent kann die Bearbeitung ebenfalls bis zu 7 Tage dauern.
